คู่มือการใช้งาน ShopOut

1. เริ่มต้นใช้งาน

ShopOut คือเว็บร้าน (brand store) สำหรับครีเอเตอร์ แบรนด์ และพ่อค้าแม่ค้าที่มีออดิเอนซ์ของตัวเองใน IG / TikTok / LINE OA / Facebook — เปลี่ยน follower ให้เป็นลูกค้าที่ซื้อตรงจากเว็บของคุณ ไม่ต้องเสีย commission ให้แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส คุณเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเพื่อทำการตลาดซ้ำได้ ตั้งร้านได้ใน 5 นาที

สร้างบัญชีและร้าน

1. เข้า /admin/register และกรอกอีเมล รหัสผ่าน ชื่อร้าน และ URL ร้าน (เช่น maxshop → ลิงก์ shopout.ai/maxshop)
2. ยืนยันอายุครบ 20 ปี และยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ + นโยบายความเป็นส่วนตัว (ข้อกำหนด PDPA)
3. กดสมัคร — ระบบจะสร้างร้านพร้อม URL ทันที

ตั้งค่าครั้งแรก (Onboarding)

หลังสมัครครั้งแรก ระบบจะพาคุณผ่านขั้นตอนตั้งค่า 5 หน้าจอ: เลือกธีม → เพิ่มสินค้า → ตั้งค่ารับเงิน → เสร็จ ใช้เวลาประมาณ 2 นาที ข้ามขั้นไหนก็ได้ ตั้งค่าทีหลังจากหน้า ตั้งค่า ได้ตลอด

ภาพรวมหน้า Dashboard

หน้า Dashboard แสดง KPI หลัก 4 ตัว — คำสั่งซื้อวันนี้, รายได้วันนี้, สลิปรอตรวจ, สินค้าทั้งหมด — พร้อมยอดเงินคงเหลือสำหรับค่าธรรมเนียมต่อออเดอร์ และทางลัดสำคัญ (เพิ่มสินค้า, นำเข้าจาก Shopee, ดูออเดอร์, แชร์ลิงก์ร้าน)

2. นำเข้าสินค้าจาก Shopee Seller Centre

คุณสามารถยกสินค้าจาก Shopee มาที่ ShopOut ได้ทั้งหมดในครั้งเดียว โดยอัปโหลด 4 ไฟล์ที่ Shopee Seller Centre ออกให้ได้

ไฟล์ที่ต้องใช้

• Mass Update (mass_update_*.xlsx) — ข้อมูลสินค้าหลัก: ชื่อ, ราคา, สต๊อก, หมวดหมู่
• Variation (variation_*.xlsx) — ตัวเลือกสินค้า (ขนาด, สี ฯลฯ)
• Image (image_*.xlsx) — ลิงก์รูปภาพสินค้า
• Weight & Dimension (weight_*.xlsx) — น้ำหนักสำหรับคำนวณค่าส่ง

วิธีดาวน์โหลดไฟล์จาก Shopee

1. เข้า Shopee Seller Centre → Products → Mass Update
2. กด Download all products สำหรับแต่ละหัวข้อ (Mass Update / Variation / Image / Weight)
3. เก็บไฟล์ทั้ง 4 ไว้ในเครื่อง

อัปโหลดและตรวจสอบ

1. ที่ ShopOut เข้า /admin/import-shopee
2. ลากไฟล์ทั้ง 4 ไฟล์เข้าเป็นชุดเดียว ระบบจะจัดประเภทอัตโนมัติ (อ่านคอลัมน์)
3. หน้า ตัวอย่าง จะแสดงรายการสินค้าที่จะนำเข้า — เลือก checkbox เพื่อรวม/ตัดสินค้าแต่ละชิ้นได้
4. เลือก โหมดการนำเข้า:
   • อัปเดต Inventory — เฉพาะราคา/สต๊อก (ไม่ทับชื่อ/รายละเอียดที่แก้ไปแล้ว)
   • เขียนทับ — ทุกฟิลด์ตามไฟล์ Shopee
   • เพิ่มใหม่เท่านั้น — ข้ามสินค้าที่มีอยู่แล้ว
5. กด ยืนยันนำเข้า — ระบบจะเริ่มทำงาน: นำเข้าข้อมูล → AI เขียนรายละเอียดใหม่ (ถ้ามี Gemini key) → คัดลอกรูปจาก Shopee CDN ลง S3

ตัด/ไม่ตัดสินค้าแบบ persistent

สินค้าที่คุณ ติ๊กออก ในตัวอย่าง จะถูกบันทึกเป็น "ยกเว้น" และจะไม่ถูกนำเข้าใน re-import ครั้งถัดไป (จนกว่าคุณจะติ๊กกลับ)

3. จัดการสินค้า

รายการสินค้า

ที่ /admin/products แสดงรายการสินค้าทั้งหมดพร้อมคอลัมน์ SKU, หมวดหมู่, ราคา, สต๊อก — มีช่องค้นหาด้านบนและกรองตามหมวดหมู่

เพิ่ม/แก้ไขสินค้า

ที่หน้า สินค้าใหม่ หรือกดสินค้าจากรายการเพื่อแก้ไข — ฟิลด์ที่กรอกได้:

• ชื่อสินค้า และ รายละเอียด (รองรับการเขียนใหม่ด้วย AI)
• ราคาปกติ (บังคับ) + ราคาโปร (ไม่บังคับ) — เมื่อใส่ราคาโปร ลูกค้าจะเห็นราคาปกติขีดฆ่าและจ่ายตามราคาโปร ใส่ ส่วนลด % เพื่อคำนวณราคาโปรอัตโนมัติ
• สต๊อก และ น้ำหนัก (กรัม) สำหรับคำนวณค่าส่ง
• หมวดหมู่ + แท็ก (พิมพ์คั่นด้วย ,) — แท็กจะกลายเป็น chip กรองด้านบนหน้าร้าน
• รูปภาพ — อัปโหลดได้หลายรูป ระบบจะ resize อัตโนมัติ
• ตัวเลือก (Variations) — เช่น ขนาด/สี แต่ละตัวเลือกตั้งราคา สต๊อก และรูปเฉพาะได้

แท็กและหมวดหมู่

หมวดหมู่ใช้แสดงในเมนูบนของหน้าร้าน (แสดงทุกหมวดที่มีสินค้า) ส่วนแท็กแสดงเป็น chip ที่กรองได้ — เหมาะกับการจัดกลุ่มข้ามหมวดหมู่ เช่น "พรีเมียม" หรือ "ออร์แกนิค"

4. คำสั่งซื้อ

ลำดับสถานะของออเดอร์

1. ใหม่ (new) — ลูกค้าสั่งและเลือกวิธีจ่ายเงิน
2. รอตรวจสลิป — ลูกค้าอัปโหลดสลิป รอผู้ขายตรวจ
3. ชำระแล้ว (paid) — ผู้ขายยืนยันรับเงิน
4. จัดส่งแล้ว (shipped) — กดเมื่อจัดส่งของ จะส่งอีเมลแจ้งลูกค้า + เลขพัสดุ
5. ส่งถึงปลายทาง หรือ ยกเลิก: ปิดออเดอร์

ดูและจัดการออเดอร์

ที่ /admin/orders มีตารางออเดอร์ทั้งหมด กรองตามสถานะได้ กดที่ออเดอร์เพื่อดูรายละเอียด:

• ข้อมูลลูกค้า + ที่อยู่จัดส่ง
• รายการสินค้า + จำนวน + ราคา
• สลิปการโอน (ถ้าจ่ายผ่าน PromptPay)
• ปุ่มเปลี่ยนสถานะ + กรอกเลขพัสดุ

5. การรับเงิน

PromptPay QR (แนะนำ)

เป็นวิธีที่ง่ายและฟรีที่สุด — ShopOut สร้าง QR PromptPay อัตโนมัติให้ลูกค้าสแกนจ่าย และเงินเข้าบัญชีคุณโดยตรง ShopOut ไม่ถือเงินคุณ

1. เข้า /admin/settings
2. กรอก PromptPay (เบอร์มือถือ 10 หลัก หรือเลขบัตรประชาชน 13 หลัก)
3. บันทึก — เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ จะเห็น QR ที่หน้า checkout

ตรวจสลิป

ลูกค้าโอนแล้วถ่ายรูปสลิปอัปโหลดในระบบ → ออเดอร์เข้าสถานะ รอตรวจสลิป

ผู้ขายเข้า /admin/payments เพื่อดูสลิปทั้งหมด — กด ยืนยันการชำระ หรือ ปฏิเสธ

Stripe (บัตรเครดิต/เดบิต) — ทางเลือก

หากต้องการรับบัตรเครดิต ตั้งค่า Stripe API key ที่หน้า ตั้งค่า — ระบบจะใช้ Stripe Checkout เป็นทางเลือกที่หน้าชำระเงิน มีค่าธรรมเนียมของ Stripe ตามอัตราของ Stripe

ค่าธรรมเนียม ShopOut

• ฟรี 100 ออเดอร์แรกของร้าน (ครั้งเดียว ไม่รีเซ็ตทุกเดือน)
• หลังจากนั้น ฿1 ต่อออเดอร์ หัก จากยอดเงินที่เติมในระบบ (Top-up)
• เติมเงินที่หน้า Dashboard → ส่วน "ยอดเงินคงเหลือ"

6. การจัดส่ง

โหมดจัดส่ง

ShopOut รองรับ BYOA (Bring Your Own Account) — คุณเชื่อมบัญชี ProShip ของคุณเอง ค่าส่งและเอกสารผ่าน ProShip ตรง ShopOut เป็นตัวกลางที่สร้างใบจัดส่งจากออเดอร์

เริ่มใช้ ProShip

1. เข้า /admin/shipping-settings
2. กด เชื่อมต่อ ProShip — ระบบจะสร้างบัญชีย่อย ProShip ให้อัตโนมัติ
3. ระบบจะตั้งค่าเริ่มต้นและตรวจสอบ COD Wallet (Wallet@POST) ให้
4. กรอก Kerry merchant ID (ถ้ามี) สำหรับใช้ Kerry Express

ค่าส่งและฟรีค่าส่ง

• ตั้ง ค่าส่งเริ่มต้น (flat rate) ที่หน้าตั้งค่า
• ตั้ง ขั้นต่ำฟรีค่าส่ง — ลูกค้าซื้อครบ X บาท จะฟรีค่าส่งอัตโนมัติ
• น้ำหนักสินค้า: ตั้งที่ฟิลด์ weight_g ของสินค้า ใช้คำนวณราคาตามขนส่ง

จัดส่งและพิมพ์ใบจัดส่ง

1. ที่หน้ารายละเอียดออเดอร์ กด สร้างใบจัดส่ง
2. เลือกขนส่ง (ไทยโพสต์ / Kerry / J&T ฯลฯ)
3. ดาวน์โหลด PDF ใบจัดส่ง แล้วกด เปลี่ยนเป็นจัดส่งแล้ว

7. การตลาด

คูปองส่วนลด

สร้างคูปองที่ /admin/coupons — รองรับ 3 ประเภท:

• เปอร์เซ็นต์ — เช่น 10% off
• จำนวนคงที่ — เช่น ลด 50 บาท
• ฟรีค่าส่ง

เลือก ขั้นต่ำของยอด, วันหมดอายุ, จำนวนครั้งที่ใช้ได้ — รหัสคูปอง (เช่น WELCOME10) ใส่ในหน้าชำระเงินของลูกค้า

แชร์ลิงก์ร้าน

ทุกร้านมี URL ตามรูปแบบ shopout.ai/<slug> — แชร์ใน LINE, Facebook, Instagram bio ได้เลย ระบบไม่ใช้ tracking parameter พิเศษ คุณใช้ UTM ของตัวเองได้

LINE Official Account

หากมี LINE OA ของร้าน กรอก ID ที่หน้า ตั้งค่า → ลูกค้าจะเห็นปุ่ม LINE บนหน้าร้าน + อีเมลยืนยันออเดอร์

8. โดเมนของคุณเอง (Bring Your Own Domain)

หากคุณมีโดเมน (เช่น myshop.com) อยู่แล้ว สามารถใช้กับร้าน ShopOut ของคุณได้ — ลูกค้าจะเห็น URL ของคุณแทน shopout.ai/<slug>

ขั้นตอน (manual setup, ไม่มีค่าใช้จ่าย)

1. เพิ่ม CNAME record ที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณ:
   • www.myshop.com → shopout.fly.dev
2. โดเมนหลัก (apex) myshop.com ให้ตั้ง A หรือ ALIAS ชี้ไปที่ shopout.fly.dev — ระบบจะ 301-redirect ไปยัง www.myshop.com โดยอัตโนมัติ
3. แจ้งทีม ShopOut (LINE OA) เพื่อขอเซ็ตอัพ SSL certificate และเพิ่มโดเมนในระบบ
4. ทีมจะอัปเดต stores.custom_domain ของร้านคุณ + รัน fly certs add — เสร็จในประมาณ 10-30 นาที

9. คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะลองดูระบบก่อนสมัครได้ไหม?

ได้ — เปิด shopout.ai/demo เพื่อดูร้านตัวอย่างที่ใช้ฟีเจอร์ครบทุกอย่าง

ลืมรหัสผ่าน?

เข้า /admin/forgot กรอกอีเมล ระบบจะส่งลิงก์ reset ภายใน 1 ชั่วโมง

เงินจากการขายเข้าที่ไหน?

เข้าบัญชี PromptPay ของคุณ โดยตรง ShopOut ไม่ถือเงิน ไม่มีระบบ wallet กลาง — ลูกค้าโอนเงินจากบัญชีของลูกค้าไปยังบัญชีของคุณ ตามเลข PromptPay ที่คุณตั้ง

มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง?

• ฟรี 100 ออเดอร์แรกของร้าน (ครั้งเดียว ไม่รีเซ็ตทุกเดือน)
• หลังจากนั้น ฿1 ต่อออเดอร์ (ตัดจากยอด Top-up)
• ไม่มีค่าคอมจากยอดขาย
• ค่าธรรมเนียม Stripe (ถ้าใช้บัตร) ตามอัตราของ Stripe

เปลี่ยนชื่อ URL ร้านได้ไหม?

ยังไม่รองรับเปลี่ยนผ่านระบบเอง (กลัวลูกค้าเก่าหาไม่เจอ) — ติดต่อทีม ShopOut หากต้องการเปลี่ยน slug

ลบสินค้าทั้งหมดทีเดียวได้ไหม?

ได้ — ที่ /admin/products มีปุ่ม "ลบสินค้าทั้งหมด" สำหรับล้างก่อน re-import (ต้องพิมพ์ยืนยัน)

มีอะไรอีกที่อยากถาม?

แชทกับทีม ShopOut ผ่าน LINE OA @shopout เราตอบเร็วในเวลาทำการ