เงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)
ShopOut — shopout.ai
วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มิถุนายน 2026
เวอร์ชัน: 2.0
1. คำนิยาม
- "ShopOut" / "เรา" — แพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ที่ให้บริการผ่าน shopout.ai
- "ผู้ขาย" — ผู้ที่ลงทะเบียนใช้บริการ ShopOut เพื่อสร้างและจัดการร้านค้าออนไลน์
- "ผู้ซื้อ" — ผู้ที่เข้าชมและสั่งซื้อสินค้าจากร้านบนแพลตฟอร์ม
- "บริการ" — บริการทั้งหมดที่ ShopOut ให้ รวมถึงการสร้างร้าน การจัดการสินค้า การรับชำระเงิน และการจัดส่ง
- "เนื้อหา" — รูปภาพ ข้อความ ข้อมูลสินค้า ที่ผู้ขายอัปโหลด
2. การยอมรับเงื่อนไข
การลงทะเบียนหรือใช้บริการ ShopOut ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการทันที
หากผู้ขายเป็นนิติบุคคล ผู้ลงทะเบียนต้องเป็นผู้มีอำนาจลงนาม
3. คุณสมบัติผู้ใช้บริการ
- ผู้ขายและผู้ซื้อต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
- ผู้มีอายุ 10-20 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย (เฉพาะธุรกรรมที่อยู่นอกเหนือสิทธิ์ที่ผู้เยาว์ทำได้ตามกฎหมาย)
- ผู้ขายต้องเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่หรือนิติบุคคลในประเทศไทย และให้ข้อมูลที่ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- ผู้ขายต้องมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจำหน่ายสินค้าที่ลงประกาศ
4. บทบาทของ ShopOut
4.1 บริการที่ ShopOut ให้
- แพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของผู้ขาย
- ระบบจัดการสินค้า คำสั่งซื้อ และการชำระเงิน
- การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการจัดส่ง (ProShip, ไปรษณีย์ไทย, KEX/Kerry)
- การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการชำระเงิน (Pay Solutions, Stripe)
- เครื่องมือ AI ช่วยจัดการร้านค้าตามคำสั่งของผู้ขาย
4.2 บทบาทตามกฎหมายของ ShopOut
- บริการตัวกลางออนไลน์: ShopOut เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มภายใต้พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล พ.ศ. 2565 และพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544
- ไม่ใช่คู่สัญญาในการซื้อขาย ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
- ไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพสินค้า การจัดส่ง หรือข้อพิพาทระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
- ไม่ใช่ผู้ให้บริการชำระเงิน — การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่ผู้ขายเลือก
- ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่ง — การจัดส่งดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ขายเลือก
5. ค่าบริการ
5.1 ช่วงเปิดตัว (50 ที่นั่งแรก)
- บริการตั้งร้านให้ฟรี (Done-for-You)
- ใช้ ShopOut ฟรีตลอดช่วงเปิดตัว
- เครดิตโฆษณา Facebook ฿2,000 (ภายใต้เงื่อนไขแยกต่างหาก)
5.2 หลังเปิดตัวเป็นทางการ
- ค่าสมาชิกรายเดือน (Flat Fee): อัตราจะประกาศก่อนเริ่มเก็บอย่างน้อย 30 วันล่วงหน้า
- ShopOut ไม่เก็บค่าคอมมิชชั่นจากยอดขายของผู้ขายในทุกกรณี ไม่ว่าตอนนี้หรือในอนาคต
- ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงิน (Pay Solutions, Stripe) เป็นไปตามอัตราของผู้ให้บริการแต่ละราย
5.3 ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)
ค่าบริการของ ShopOut เป็นค่าบริการในประเทศ ผู้ขายอาจต้องเสีย VAT 7% ตามประมวลรัษฎากร เมื่อ ShopOut ถึงเกณฑ์ผู้ประกอบการจดทะเบียน (1.8 ล้านบาท/ปี)
6. สินค้าต้องห้าม
ผู้ขายห้ามจำหน่ายสินค้าหรือบริการดังต่อไปนี้:
- สินค้าผิดกฎหมายตามกฎหมายไทย
- สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์
- สินค้าปลอม สินค้าเลียนแบบ
- อาวุธ ยาเสพติด สารเคมีอันตราย
- สื่อลามกอนาจาร
- ยาที่ต้องมีใบอนุญาต / ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ไม่ผ่าน อย.
- ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
- บริการทางเพศ การพนัน
- สินค้าหรือบริการที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี
ShopOut มีสิทธิ์ลบสินค้าและระงับบัญชีได้ทันทีหากพบการละเมิด
7. หน้าที่ของผู้ขาย
ผู้ขายตกลงและรับรองว่าจะ:
7.1 หน้าที่ทั่วไป
- รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลสินค้า ราคา และรูปภาพ
- จัดส่งสินค้าตามที่ระบุและภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522) และพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 (หากเข้าข่าย)
- ออกใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารทางภาษีตามที่กฎหมายกำหนด
7.2 หน้าที่ด้าน PDPA
ผู้ขายและ ShopOut เป็นผู้ควบคุมข้อมูลร่วม (Joint Controllers) ตามมาตรา 22 ของ PDPA สำหรับข้อมูลผู้ซื้อที่ผ่านระบบของ ShopOut ผู้ขายตกลง:
- จัดทำและประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านตนเอง
- ใช้ข้อมูลผู้ซื้อเฉพาะวัตถุประสงค์ที่จำเป็นต่อการดำเนินคำสั่งซื้อ และไม่ส่งต่อบุคคลที่สามโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย
- ขอความยินยอมแยกต่างหากก่อนใช้ข้อมูลผู้ซื้อเพื่อการตลาด การโทรขายสินค้า หรือการส่งโปรโมชั่น
- หากดำเนินการตลาดแบบตรงผ่าน LINE / SMS / โทรศัพท์ ต้องจดทะเบียนผู้ประกอบธุรกิจตลาดแบบตรงต่อ สคบ. ตามที่กฎหมายกำหนด
- เคารพและดำเนินการตามสิทธิเจ้าของข้อมูลของผู้ซื้อภายใน 30 วัน
- แจ้ง ShopOut ทันทีหากทราบเหตุละเมิดข้อมูลของผู้ซื้อในร้านของท่าน
7.3 หน้าที่ด้านการคืนสินค้า
- หากผู้ขายโฆษณาเชิงรุกผ่านสื่อ (เช่น Facebook Ads, LINE OA, SMS) ตามนิยามของ "ตลาดแบบตรง" ผู้ขายต้องให้สิทธิ์ผู้ซื้อยกเลิกสัญญาภายใน 7 วัน ตาม พ.ร.บ. ขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545
- สำหรับร้านที่ผู้ซื้อค้นพบเอง (ไม่ใช่ตลาดแบบตรง) ผู้ขายกำหนดนโยบายคืนสินค้าของตนเอง แต่ ShopOut แนะนำให้รับคืนสินค้าที่ยังไม่เปิดใช้ภายใน 7 วัน เพื่อสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภค
7.4 การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)
ผู้ขายตกลงชดใช้ค่าเสียหายให้ ShopOut หากผู้ขายละเมิดเงื่อนไขฉบับนี้ ละเมิดกฎหมาย หรือทำให้ ShopOut ต้องรับผิดต่อบุคคลที่สาม (รวมถึงค่าปรับ PDPA, การร้องเรียนของผู้ซื้อ ฯลฯ)
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
- ShopOut เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในแพลตฟอร์ม โค้ด ดีไซน์ และเครื่องหมายการค้า "ShopOut"
- ผู้ขายเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ตนอัปโหลด (รูปภาพสินค้า คำอธิบาย โลโก้ร้าน)
- ผู้ขายให้สิทธิ์ ShopOut แบบไม่ผูกขาด ฟรี ทั่วโลก ในการแสดงเนื้อหาดังกล่าวบนแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ
- สิทธิ์ดังกล่าวสิ้นสุดเมื่อผู้ขายยกเลิกบัญชีและร้องขอให้ลบเนื้อหา
9. การระงับและยกเลิกบริการ
9.1 โดยผู้ขาย
ผู้ขายยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาที่ /admin/settings/delete-store หรือส่งอีเมลถึง support@shopout.ai หลังยกเลิก:
- ระบบจะปิดร้านสาธารณะทันที
- ข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกเก็บ 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามประมวลรัษฎากร จากนั้น anonymize
- ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขาย (ที่ไม่ใช่บัญชี-ภาษี) จะถูกลบภายใน 30 วัน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
- ยอดเงินคงเหลือ (Stripe balance) ที่ต่ำกว่า ฿100 ไม่สามารถขอคืนได้ ยอดสูงกว่านี้ขอคืนได้ภายใน 90 วัน
9.2 โดย ShopOut
ShopOut ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ขายได้ในกรณี:
- ละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ
- จำหน่ายสินค้าต้องห้าม
- มีพฤติกรรมฉ้อโกง ละเมิดกฎหมาย หรือถูกหน่วยงานราชการแจ้ง
- ไม่ชำระค่าบริการเกิน 30 วัน
- ไม่ได้ใช้งานเกิน 12 เดือน (จะแจ้งเตือนล่วงหน้า)
การระงับชั่วคราว ShopOut จะแจ้งเหตุล่วงหน้าหากเป็นไปได้ การยกเลิกถาวรเนื่องจากการละเมิดร้ายแรงสามารถทำได้ทันที
10. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
- ShopOut ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (as is) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก
- ShopOut ไม่รับผิดชอบต่อ:
- ความเสียหายทางอ้อม สูญเสียกำไร โอกาสทางธุรกิจ
- การกระทำของผู้ขายต่อผู้ซื้อ หรือในทางกลับกัน
- การหยุดชะงักของผู้ให้บริการภายนอก (Stripe, Pay Solutions, ProShip, LINE, AWS, Fly.io)
- ความรับผิดชอบสูงสุดของ ShopOut จำกัดไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ขายชำระในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา
- ข้อจำกัดความรับผิดในข้อนี้ไม่ครอบคลุม (ก) การกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 373 และ (ข) ความรับผิดตาม PDPA มาตรา 77 หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ห้ามจำกัดความรับผิด
11. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
เงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับเงื่อนไขฉบับนี้หรือการใช้บริการของ ShopOut จะอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย
12. การแก้ไขเงื่อนไข
ShopOut ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไข โดยจะแจ้งผ่านอีเมลและประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย:
- 30 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ (เช่น โครงสร้างค่าบริการ การประมวลผลข้อมูล)
- 15 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงทั่วไป
หากผู้ขายไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สามารถยกเลิกบัญชีก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ได้ การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือว่ายอมรับ
13. ข้อกำหนดเบ็ดเตล็ด
- การแยกได้ (Severability): หากข้อใดข้อหนึ่งของเงื่อนไขนี้เป็นโมฆะ ข้อที่เหลือยังมีผลใช้บังคับได้
- ทั้งหมดของข้อตกลง (Entire Agreement): เงื่อนไขฉบับนี้ + นโยบายความเป็นส่วนตัว + นโยบายคุกกี้ + สัญญาผู้ขาย (Seller Agreement) ประกอบกันเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่าง ShopOut กับผู้ขาย
- การโอนสิทธิ์ (Assignment): ShopOut โอนสิทธิ์และหน้าที่ตามเงื่อนไขนี้ได้ในกรณีควบรวมหรือซื้อกิจการ ผู้ขายโอนไม่ได้โดยไม่ได้รับความยินยอม
14. ช่องทางติดต่อ